갤럭시워치 빅스비 "연결할 수 없네요" 오류 및 웨어러블 앱 실행안됨 문제 해결 방법

저는 갤럭시 워치에서 리마인더 앱으로 음성으로 아이디어나 생각나는 것들, 할일들을 기록하고 있습니다. 보통 운전할 때 그렇게 하는 경우가 많은데요. 갤럭시 워치에서 빅스비를 실행해서 리마인더를 실행하고, 리마인더에 기록해두고 나중에 활용하고 있습니다.

 

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저는 맥북, 갤럭시 스마트폰, 갤럭시 워치를 쓰면서 이 과정을 모두 동기화해두었고 블로그에 지난번에 포스팅도 해두었습니다만, 이 프로세스는 저에게는 업무상 굉장히 중요한 과정이라고 할 수 있는데요.

어느날 갑자기 갤럭시 워치에서 빅스비가 연결이 안되더라고요. 갤럭시 워치에서 빅스비 연결을 시도하면 "연결할 수 없네요. 네트워크 설정을 호가인한 후 다시 시도해 주세요."라는 문구가 나오면서 계속 빅스비 연결이 안되는 현상이 있었습니다. 스마트폰에서는 빅스비 연결이 잘 되더라고요.

그래서 와이파이를 잡아놓고 하니까 또 빅스비가 연결이 되긴 하는데, 와이파이 없는 LTE 환경에서는 계속 연결할 수 없다는 문구가 나와서 이번에 이렇게 저렇게 시도해보면서 문제를 해결해보았습니다. 구글에서 검색해보니까 리마인더 쓰시는분들은 저와 비슷한 현상을 많이 겪으신분들도 있으시더라고요.

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일단 제가 진행했던 과정은 다음과 같습니다.

• 갤럭시워치 재부팅
• 스마트폰 재부팅
• 갤럭시 워치 및 스마트폰 업데이트 확인
• 갤럭시 워치 완전 초기화
• 갤럭시 웨어러블 앱 삭제 및 재설치
• 리마인더 앱 캐시 삭제
• 리마인더 앱 데이터 삭제
• 리마인더 앱에서 동기화 해제(삼성 동기화 및 마이크로소프트 동기화 모두 해제)
• 웨어러블 앱 삭제하면서 관련 앱 함께 삭제(* 중요)
• 웨어러블 앱 재설치하고 갤럭시 워치 재연결

여기에서 문제 해결이 되었던건 끝부분에 있는 웨어러블 앱 삭제하면서 관련 앱을 함께 삭제하고 재설치했던 것입니다. 

 

일단 제일 먼저 갤럭시 워치의 업데이트를 진행해봤습니다.

 

현재 최신 버전이었고 따로 업데이트가 없었습니다. 그래서 갤럭시 워치를 초기화를 해주었습니다.

 

스마트 스위치 앱을 이용하면 데이터를 백업할 수 있게 되는데, 이걸 하면 또 똑같은 문제가 발생할 것 같은 느낌이 들어서 백업하지 않고 그냥 초기화를 진행했습니다. 

 

그런데 이때 문제가 갤럭시 워치를 초기화하면, 스마트폰의 갤럭시 웨어러블 앱을 접속할 수 있어야하는데 어떤 오류로 인해서인지 계속 스마트폰에서 갤럭시 웨어러블 앱이 실행되지 않고 강제종료가 되는 문제가 있었습니다. 그래서 이것을 해결하기 위해서

 

갤럭시 웨어러블 앱을 삭제하고 재설치 해주었습니다. 그런데 문제가 해결되지 않았습니다. 

 

그래서 인터넷을 조금 검색을 해보니까 삼성멤버스 질문글 게시판에 어떤분께서 리마인더 앱의 캐시 삭제 및 데이터 삭제를 하면 해결될 수 있다는 글을 보고 나서, 리마인더 앱으로 들어간 다음 데이터 삭제와 캐시 삭제를 해주었습니다. 그전에 리마인더에 있던 내용을 캡처해서 나중에 혹시라도 백업 복원이 안될 경우를 대비해서 메모리해주었고요. 

그리고 리마인더 설정에서 동기화를 모두 풀어주었습니다.(동기화 해제) 리마인더는 동기화가 2개가 있는데 삼성 동기화가 있고 마이크로소프트 동기화가 있거든요. 둘 다 해제해주었고요.

 

그리고는 다시 갤럭시 웨어러블 앱을 삭제해주었습니다. 갤럭시 웨어러블 앱을 삭제하자마자 곧바로 위 그림처럼 앱 삭제라는 메시지창이 뜨면서 "갤럭시 웨어러블 앱과 관련된 다른 앱도 삭제할 수 있습니다"라고 나오는데 좀 전에는 취소를 눌렀는데 이번에는 삭제를 해주었어요. 그러니까 지금 문제가 발생하는 부분이 갤럭시 웨어러블 앱 자체라기보다는 웨어러블 앱과 연결된 앱, 예를들어 갤럭시 워치6 매니저 앱이 문제일 수 있다는 생각이 들었습니다. 이렇게 하면 폰과 워치를 처음부터 다시 재연결해주고 재설정해줘야하긴 하지만 문제를 해결할 수 있습니다. 

 

웨어러블 앱 삭제 후 재설치한 다음 워치를 다시 연결해주었습니다. 그리고 다시 리마인더 앱에서 동기화를 켜니까 기존 내용이 다 복원되었고요. 워치페이스 같은 몇 개만 조금 추가로 설정해주니까 문제가 해결이 되었습니다. 이제는 다시 워치에서 빅스비 호출이 가능하고 리마인더 기록이 잘 되었습니다.

갤럭시 워치와 리마인더 데이터에 어떤 오류가 있었던게 아닐까 싶습니다. 혹시라도 저처럼 문제해결 안되는분들은 제가 했던 방법대로 따라해보세요.