앱스토어 앱 구매 환불 신청하는 방법
- 각종정보
- 2023. 5. 18.
앱스토어에서 앱을 구매했는데 실수로 다른 앱을 구매한 경험이 있으실겁니다. 앱스토어에는 비슷비슷한 이름의 앱들이 많고, 주의깊게 보지 않으면 다른 앱을 구매하게 되어버리는 경우도 있는데요.
저도 최근에 아이패드 사진 편집 앱 중에서 무언가 하나를 구매하려고 하다가 이름을 잘못봐서 다른 앱을 구매해버리게 됐습니다. 구매하자마자 바로 잘못 구매했다는걸 알아차렸습니다. 그래서 빠르게 환불 신청을 하게 되었고, 최종적으로 환불을 받을 수 있었는데요. 이번 글에서는 앱스토어에서 앱 구매를 했을 때 환불 신청하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.
앱스토어 환불 신청하는 방법 (사전 준비)
일단 알아두어야할점은 앱스토어에서 앱을 구매하자마자 곧바로 환불 신청은 불가능합니다. 왜냐하면 결제가 진행이 되어야하는데, 앱을 구매자하자는 결제가 정상적으로 등록되지 않았고, 결제 처리중 또는 대기중이라고 표시되기 때문입니다.
그래서 앱을 구매한 후 하루정도 지난 다음에 결제 완료가 뜨고 이메일로 영수증이 날아오면, 그때서야 환불 신청이 가능해집니다. 그래서 느긋하게 하루나 이틀 정도 기다리시면 되겠습니다.
앱스토어 환불 신청하기
영수증을 받으면서 정상적으로 결제 처리가 되었다면, 이제 환불 신청을 해야합니다. 환불 신청은 애플 공식 홈페이지의 앱스토어 환불 요청 페이지를 이용하면 되는데요. 주소는 아래와 같습니다.
https://reportaproblem.apple.com
로그인 - Apple
idmsa.apple.com:443
앱스토어에서 구매한 계정으로 로그인 해주셔야합니다.
이후에 위와 같은 창이 뜨면 무엇을 도와드릴까요?에서 환불 신청을 진행해줍니다.
제일 위에 항목에는 '환불 요청'을 입력합니다.
두번째 항목에는 '이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.'를 입력합니다.
그런 다음 아래쪽에 보면 환불하려는 앱을 선택할 수 있도록 되는데, 여기에서 환불하려던 앱을 선택한 후 완료를 누르세요.
앱스토어 환불 결과 확인하기
애플 앱스토어에서는 환불 진행도 곧바로 바로바로 되지 않고 며칠 정도 소요가 될 수 있습니다. 빠르면 몇 시간 정도... 보통은 하루 정도 걸리는 것 같았는데요. 여기에서도 신청이 완료되었다면 하루 정도 뒤에 느긋하게 확인해보시면 될 것 같습니다.
아까전에 환불 신청했던 페이지로 다시 접속하거나 아래 링크로 접속하게 되면 환불 처리 결과를 확인할 수 있는데요.
https://reportaproblem.apple.com/status
로그인 - Apple
idmsa.apple.com:443
여기에서 환불됨이라고 표시가 되면 정상적으로 환불이 처리가 됩니다. 카드결제의 경우, 환불되었다고 하더라도 돈이 곧바로 들어오진 않고 며칠 정도 지난 뒤에 결제가 취소될 수 있습니다.
그리고 이메일로 들어가면, 환불 요청 결과 업데이트라고 하는 메일이 와 있는데요. 여기에서도 정상 처리가 되었는지 확인해보면 됩니다.
환불 요청의 경우 생각보다 간단하기 때문에 잘못 구매하였다면 환불 요청을 진행하시면 되겠습니다.