생성형 AI, 정말 누구나 쉽게 사용할 수 있을까? 프롬프트 작성의 벽
- 생성형 AI
- 2025. 6. 10.
생성형 AI를 본격적으로 실무에 적용할 수 있을만큼 제대로 활용하는건 생각만큼 쉽지 않다. 많은 사람들이 말하는 것처럼 '누구나 생성형 AI 시대' 이런 환경에 접근하기까지는 숨겨진 벽이 있다. 여러가지 이유가 있는데 오늘은 이러한 내용을 정리해보고자한다.
일단 첫번째로, 현재 대부분의 생성형 AI들이 프롬프트를 입력하는 방식으로 작동하기 때문에, 사용자가 프롬프트 작성과 설계를 해야하는데, 이러한 방식이 우리에게 익숙하지 않다는 문제가 있다.
내가 강연을 하는 과정에서 생성형 AI 프롬프트 작성 실습 같은걸 하다보면, 청중분들이 뭔가를 이야기할 때, 강연자인 나에게는 매우 잘 설명하는 반면, 그것을 프롬프트 입력창에 프롬프트로서 쓰는건 아주 어려워한다는 사실을 나는 알게 되었다.
즉, 뭔가 필요한 사항이 있는데 그걸 강연자인 사람에게 설명하는건 그냥 일반적인 소통이고 우리에게 익숙하다. 우리는 항상 대화를 하면서 살아가니까. 그런데 이걸 글로 풀어 설명하면서 글을 작성하는건 엄청나게 어려워하는 분들이 많다. 나는 이런 현상을, 글이나 문장을 몰라서도 아니고 뭔가를 말하는게 아니라 글로 표현하는게 사람들에게 익숙하지 않기 때문이라고 바라보는 입장이다. 따라서 이런 문제는 익숙해지고 훈련되면 어느정도 해결된다. 문제는 AI 사용자가 그때까지 포기하지 않고 AI를 업무나 일상에 적극 활용할 수 있느냐인데 이 문제는 또 별개다.
두번째는, 사람과의 대화와 AI 프롬프트와의 대화를 놓고 볼 때 구조적인 차이에서 비롯되는 문제가 있다. 예를들어 복숭아 농장을 운영하는 농장주가 자신의 회사와 상품을 홍보하기 위한 마케팅 카피를 만들고 있다고 가정해보자. 이때 컨설턴트인 나에게 말할 땐, "우리 복숭아 상품을 잘 마케팅하는 카피를 만들고 싶어요"라고 말한다. 그러면 컨설턴트인 나는 그 복숭아 상품과 농장 현황, 위치 등등의 정보를 이미 어느정도 알고 있고 예측과 상상이 가능하기 때문에 별다른 부가설명이 없어도 어느정도는 적절한 설명이 가능해진다. 만약 더 필요한 내용이 있다면 컨설턴트인 내가 상대방에게 다시 물어볼 수도 있다.
반대로 똑같은 내용을 말하더라도 AI 프롬프트에게 설명할 때 "우리 복숭아 상품을 잘 마케팅하는 카피를 만들고 싶어요"라고 말한다면, AI는 그 복숭아 농장과 상품이 어떤것인지 전혀 알지 못해서 엉뚱한 답변을 만들어낼 수 밖에 없도록 돼 있다. 따라서 이 부분은 프롬프트 작성과 설계, AI와 프롬프트가 작동하는 방식 등에 대한 기초 이해가 반드시 요구되는 부분이다.
세번째는, AI 활용 역시 컴퓨터 기술력이므로 프로그래밍, 요즘 말로는 개발, 코딩 등에 대한 이해가 필요한 부분이 어쩔 수 없이 있을 수 밖에 없다는 부분에 나는 개인적으로 주목하고 있다. AI에게 프롬프트로 요청하는 프롬프트 작성 과정 자체가 애초에 프로그래밍(코딩)에서 처음에 상수나 변수를 지정하는 방식과 매우 닮아있다.
생성형 AI의 장점 중 한가지, 그리고 생성형 AI를 좋게 이야기하는 콘텐츠들에서 강력하게 주장하는 것 중에 하나가 뭐냐하면 '코딩이나 컴퓨터 기술에 대한 이해가 없어도 누구나 생성형 AI를 쓸 수 있다'다. 하지만 나는 조금 다르게 생각한다. 명확하고 훌륭한 결과물을 도출하기 위해서는 프롬프트를 잘 작성해야하고, 프롬프트를 잘 작성할 수 있으려면 약간의 프로그래밍 또는 코딩의 지식과 경험이 필요할 수 밖에 없다는게 내 개인적인 생각이다.
애초에 프롬프트라고 부르는 것 자체가 이미 컴퓨터 기술이나 프로그래밍쪽에서 쓰는 용어가 아닌가.
코딩에 전혀 지식이 없는 사람이 프롬프트를 잘 작성할 수 있을 가능성은 낮아보인다. 왜냐하면 프롬프트 작성 과정 자체가 하나의 작은 프로그래밍으로 볼 수도 있을만큼 프로그래밍 구조와 닮아있기 때문이다. 프롬프트 작성에서는 내가 누구인지, 누구를 위한 결과물인지, 대화를 얼마나 구체적으로 만들어야하는지, 결과물이 얼마나 구체적이어야하고 방향성은 어떠해야하는지, 얼마나 깊게 추론하고 생각해야하는지 등등을 모두 설명할 수 있어야한다. 이러한 조건들은 사람간의 대화에서는 대체로 생략되는 요소들이다.